# Jak mohu zrušit/refundovat rezervaci?

Zrušení rezervace je v tuto chvíli možné pouze po kontaktování naší podpory na **<support@siesta.cloud>.**

Vždy prosím uveďte číslo rezervace v Siesta Cloudu, aby bylo možné rezervaci dohledat. \
\
Rezervaci je vždy nutné zrušit jako celek. Pokud host má objednáno více služeb nebo pokojů, není možné jednu z nich ponechat a další zrušit. \
\
Refundace proběhne automaticky. (V tuto chvíli lze vrátit pouze celou částku. Na možnostech částečné refundace pracujeme.)

{% hint style="info" %}
Pokud je již částka za konkrétní rezervaci vyplacena na váš účet, není možné provést automatickou refundaci této rezervace ze strany Siesta Cloudu. Zrušení rezervace je možné dle vašich storno podmínek. Refundace peněz je ovšem nutná ze strany obchodníka.&#x20;
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://cs.help.siesta.cloud/siesta-cloud/faq-obecne/jak-mohu-zrusit-refundovat-rezervaci.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.